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    2013-14法甲 www.gxyaw.tw 网站建设过程中建站经验与用户需求的平衡

    发布时间:2014-11-20 21:38:10    来源:    作者:贝斯特网络    浏览量:   

    我们在网站建设过程中,一般用户的需求都是正常,并且都是满足用户的需要的。但是也有的客户的用户需求很奇特,这个时候用户需求和我们的建站经验或者技术标准相悖时该如何解决,如何平衡用户的需求?

    1、我们要分析用户的需求?用户最终实现的目的是什么?

    也许用户只是想实现一个很简单的功能,因为用户不是专业的网络人士,对网络术语表达不清,属于表达方面的误会。这种我们遇到最多的。

    2、用户可能是一时心血来潮,突发奇想要求实现什么功能,这些功能在用户建站之初没有告知的,是临时添加的。

    这些功能,我们网络公司,应该从用户的角度出去,根据建站和网络经验,分析是否可行,是否可以给用户带来收益或者达到网站的预期,如果分析的结果的是肯定的,我们要尽力帮助客户实现的。如果不可行,或者适得其反的,我们会委婉的告知客户,动之以情、晓之以理的分析,相信客户也是会明白的。

    3、当客户提出的需要根本无法实现时该怎么办?

    一般用户的问题90%都是可以实现的,如果用户不懂网络技术,一味的坚持,我们这个时候不能和客户急眼,因为客户是上帝,客户没有错,只是缺乏沟通和引导。我们要举例子,讲事实,给客户普及一个网络知识和我们自己的建站经验,客户既然都了解互联网,敢于做网站,说明客户接受新事物的能力还是很快的。

    总之,遇到需求矛盾时,我们尽量满足客户的需求;不能实现的,我们要引导客户换个需求或者作出类似的;有悖常理的,我们要引导和沟通,用真诚让客户改变想法。

    2013-14法甲贝斯特网络在建设的时候,站在客户的角度考虑问题,想用户之所想,急用户之所急。力争设计出符合行业标准和用户需求的网站作品来。

    本站关键词:网站建设 需求 用户
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